いよいよ師走ですね。
師匠も走る12月…私は心だけ走っている（つまり焦っている）今日この頃です。そんな折、ちょっぴり感動したことがありました。

某案件にて、イラスト（というかカット画）制作が10点ばかり発生しそうになったため、新規の外注先を開拓しようと、以前から気になっていた「イラスト工房」さんに連絡してみました。

※余談ですが、この「イラスト工房」さん、ウェブサイトが非常によくできています。
（検索エンジンでのキーワードに対する上位サイトを調べていた際に知ったのですが）サイト全体がユーザにとって非常にわかりやすいだけでなく、親切。知りたいことが順序よくあますことなく掲載されています。

おまけにSEOやSEMでも結果を出しておられるようなので、ウェブサイトの好例として、個人的に注目していました。

そんなサービスを提供している会社さんと仕事を一緒にできるかもしれないチャーンス！とばかりに、とにかくイラスト制作のお見積りをお願いしてみました。

何に感動したかというと…

その後、お見積りをいただき（金額的には予想範囲内だったので）問題なく制作をお願いしようかと思ったのですが。…結局私の都合で、制作スケジュール確保がうまくできそうにない、外部に制作をお願いする心の余裕がない…という理由で依頼をキャンセルしてしまいました。

普通なら、キャンセルのメールを送った時点で「そうですか…」となると思うのですが、イラスト工房さんは、そこからのサービスが違っていました。

まず、メールでキャンセルの連絡を入れた私に、すぐさま電話で理由の確認をいただき（けっして押し付けがましくなく）


「では、1点のみ、すぐに制作いたしましょうか？』
「途中確認の必要がなければ、本日中に対応可能ですよ。」


等々『制作が可能になる方法』について、一緒に模索、提案してくれたのです。

他にも進行案件があり、とにかく心の余裕がなかった私は、依頼自体をキャンセルしてしまったのですが、同じ「制作」という立場にありながら、こんなにも「サービスの質」が違うことに驚きを感じ、そしてそれを非常に丁寧におこなっている、イラスト工房の方に感動しました。

たまたま、かもしれないけれど…

もしかしたら、このブログを読んでる人は

「そんなの、どこの会社でもやってるよ」
「たまたま、担当者は余裕があったか、良い人に当たったんじゃないの？」
と思うかもしれません。

でも『自分が、そんなサービスを、常にやれているかどうか』という視点で見た時、本当に「イエス」といえるでしょうか。

少なくとも私は、自分のここ最近のやり方や態度を恥ずかしく思ったし、すぐに改善する必要性があることを知り、勉強になりました。

何より、担当者の方の感じがとってもよくて、うれしかったです。
Mさん、見積り対応いただきありがとうございました！

そんなサービスを常にやっている？「イラスト工房」 さんはこちら。

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